О продукте

Что такое Битрикс24

Битрикс24 это CRM, задачи, чаты и автоматизация в одной системе. Компания перестаёт жить в десяти сервисах и чатах: заявки, сделки, поручения и документы лежат в одном месте, а рутину выполняют роботы. Ниже пять разделов, с которыми работают чаще всего.

01

Мессенджер

Рабочая переписка внутри компании, без личных мессенджеров и потерянных договорённостей.

Чаты по отделам, проектам и клиентам, каналы для новостей и объявлений
Звонки и видеовстречи прямо из чата, голосовые сообщения, демонстрация экрана
Из любого сообщения создаётся задача или встреча, история остаётся привязанной к ним
Уведомления о сделках, задачах и согласованиях приходят в ту же ленту
Работает в браузере, в приложении для компьютера и на телефоне

02

Совместная работа

Общее пространство для сотрудников и внешних участников: подрядчиков, клиентов, фрилансеров.

Коллабы и рабочие группы с чатом, задачами, файлами и календарём в одном месте
Гостевой доступ для внешних участников без покупки лицензии на них
Диск с совместным редактированием документов и историей версий
Доски для схем и мозговых штурмов, календарь встреч и занятости
Структура компании, отпуска, заявления и кадровые документы, включая КЭДО

03

CRM

Все заявки в одном месте, каждая сделка на своей стадии, ни один клиент не забыт.

Лиды, сделки, контакты и компании с историей общения в карточке
Заявки с сайта, почты, телефонии и мессенджеров попадают в CRM сами
Воронки под разные направления, канбан по стадиям, суммы и ответственные
Звонки, письма и сообщения клиенту прямо из карточки, счета и документы по шаблонам
Отчёты по продажам и менеджерам, сквозная аналитика по источникам заявок

04

Задачи и проекты

Кто, что и к какому сроку делает: видно руководителю и исполнителю без совещаний.

Задачи с ответственным, сроком, чек-листом и наблюдателями
Список, канбан, диаграмма Ганта, скрам-доски для проектов
Шаблоны для повторяющихся задач, автоматическая постановка по расписанию
Учёт времени, отчёт об эффективности сотрудников и отделов
CoPilot дописывает описание задачи и собирает чек-лист из текста

05

Автоматизация

Рутина, которую сейчас делают люди, переходит к роботам: без программирования, по правилам.

Роботы на стадиях сделки: поставить задачу, отправить письмо или SMS, сменить ответственного
Триггеры переводят сделку на следующую стадию по событию: оплата, ответ клиента, заполненное поле
Бизнес-процессы для согласований: счета, договоры, отпуска, закупки
Смарт-процессы для любых сущностей: заказы, договоры, обращения, объекты
Всё настраивается в конструкторе, а для нестандартных задач есть REST API и приложения

Две версии

Облако или коробка

Функции одинаковые. Разница в том, где хранятся данные и кто отвечает за сервер.

Облако

Портал на серверах 1С-Битрикс в России, обновления приходят сами, сервер и администратор не нужны. Оплата по тарифу за всю компанию.

Тарифы облака

Коробка

Портал на вашем сервере: данные остаются у вас, код можно дорабатывать, интеграции строить с закрытым контуром. Лицензия на 12 месяцев.

Редакции коробки